我想,这应该是微信之后的下一个社交产品了
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客服机器人的选择及电话客服系统的运用
时代不断进步,人工智能技术逐渐成熟,为顺应时代,不被淘汰。越来越多的企业使用客服机器人替代表一部分的人工客服,也因此各种各样的客服系统如同雨后春笋般冒出,这使得不少的企业在选购电话客服系统时不知如何选择。
智能客服机器人的价值体现在哪里
在现代企业中要保持竞争力的其中一种方法,就是尽可能地在工作流程中加入自动化此时,智能客服机器人的价值,来自于他们在整个企业中自动化对话的能力。
电话客服机器人能做什么
客户服务对一个公司来说是重头戏,若客户服务做得不好,对公司形象,市场拓展都极为不利。因此客服对公司来说极为重要。但客户咨询一般也分时间段,有时电话量多,忙不过来,有时电话量极少,浪费人手。这时如果有电话客服机器人从中调和,帮助解决一些常见问题,也就减轻了人工客服的压力,提高了客服部分的工作效率。那么电话客服机器人能做什么呢?
客服机器人的选择及电话客服系统的运用
时代不断进步,人工智能技术逐渐成熟,为顺应时代,不被淘汰。越来越多的企业使用客服机器人替代表一部分的人工客服,也因此各种各样的客服系统如同雨后春笋般冒出,这使得不少的企业在选购电话客服系统时不知如何选择。