CRM和CRM系统是什么意思,有什么区别?在企业发展中的作用
近年,无论是在网络还是日常生活中,CRM或者CRM系统等词总是被提起,但是很多人并不知道CRM到底是什么意思。那么今天就来详细说一下CRM和CRM系统是什么。
客户关系管理系统的分类及定义
客户关系管理系统(CRM)是以实现企业以客户为中心的理念为目的,运用先进的管理思想和各种技术对客户数据信息进行管理的一种信息系统。客户关系管理系统对企业营销时与客户发生的交互行为中所产生的信息进行记录、分析和管理。客户关系管理系统的建立是为了使企业更进一步了解客户、满足客户的需求,与客户建立长期稳定的关系。客户关系管理系统本质上是一套计算机化的网络系统软件。是企业成功实施客户关系管理的技术保障。
新零售CRM系统设计详解-系统业务目标
CRM即客户关系管理系统,从字面上进行拆解来进行初步的了解和细分。在开始前先放一张框架大图,便于大家理解。
目前市面上较好的CRM系统怎么选
虽然中国率先走出疫情,但是随着全球需求的衰退,整体经济形势放缓,不同行业的企业或多或少受到影响。CRM系统有助于企业开展数字化转型,尽快走出低谷。
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