新零售线上与线下结合的要点是什么
疫情影响，给实体店市场进行了一场大冲刷。因疫情所导致倒闭的实体店更是数不胜数，实体店大量倒闭也很正常，市场已经不允许没有竞争力的实体店生存，当然有死就有生，新一代的实体店主正迅速进入市场，替换掉没有优势的店铺。
在以前我们可能会认为线上与线下是处于对立状态，线上的可选性多、价格普遍偏便宜，但真的是这样吗？马云曾经说过，未来没有线上线下之分，只有新零售，也就是线上线下的融合。
在零售领域，消费者的注意力早已琳琅满目的实体商品上转移到了各种各样的购物app上，相伴而生的是向上体验不足所带来的消费者与日俱增的到店体验需求，想要实现线上线下的无缝衔接，就一定要让双方实现扬长避短，相辅相成的效果。此处就运用到木桶效应的解决办法了，一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板，这里就得取长补短，实现互补。
首先我们得明确线上线下的优缺点：
线上优点：商品展示具有多样性；渲染技术更为丰富；方便顾客浏览不受货架限制；为顾客提供送货上门服务，购物不受时空限制可选样多；
线上缺点：看不见摸不着实物的体验性差、配送时间长；
线下优点：实物看得见摸得着，知道实际大小、具有较强的体验感强，买卖到手的交易快；
线下缺点：较为耗费顾客的时间，需要顾客到店购买并自行带回家，地域限制。
回过头来看，分析再多，其本质都是为了更好地满足消费者的需求，从而吸引更多的消费者。而新零售线上与线下结合的要点就是随时随地满足消费者的需求，其实也就是以消费者为中心线上线下结合促使交易效率的进一步提升，也是对“货-场-人”到“人-货-场”的一次重构
我们可以采用时下最流行的O2O模式，消费者通过手机挑选线下商品，进店后直接选购，并同样享受实体店的导购关怀。通过门店POS扫码一键支付、会员积分累计及会员权益的使用。这样一来，消费者还能体验到更加人性化的购后关怀。实现线上线下服务的各取所需、无缝衔接。
