社交电商遇到新零售，能碰撞出什么火花

一、社交电商发展状况

根据最新发布的《2018中国社交电商行业发展报告》显示：2017年社交电商行业总体市场规模为6835.8亿元，预计2018年社交电商市场将突破万亿大关，达到11347亿元，虽然市场规模基数变大，但依然保持高速迅猛增长。作为新兴行业，社交电商市场正处于高速发展期，市场增长的加速度随着市场规模的放大在逐步下降。原创所有，转载请注明出自：新零售顾问黎代云。

二、社交电商新零售的意义

•丰富消费场景：基于社交平台的自身流量，开展多元化社交营销，丰富消费场景，满足顾客随时随地随心的消费需求；

•品质把控加强：基于社交关系传播，具有熟人社交优势，提高消费者信任感，从而形成体验式消费和传播。信任关系反作用社交电商平台，平台更加注重商品质量保障；

•赋能传统零售转型升级：借助社交电商新零售平台，整合资源，助力传统零售转型升级。

三、怎么做社交电商新零售？三大策略分享

随着线下门店租金和线上渠道成本增加，以社交低成本带动销售的移动社交电商成为新常态。发展社交电商，首先需要搭建社交电商平台（APP+小程序商城），整合货源、扩充供应链。并通过多元营销手法，招募微商队伍，整合微商自有流量，结合数字化技术开展社交营销与社群营销。最后，还可以和线下门店进行合作，形成线上线下的相互引流拓客。

（一）搭建社交平台：构建社交电商新零售平台，并通过多元营销方式整合，招募微商

（二）多元社交营销：通过微商自身的流量开展社交营销全面拓客

（三）合作线下门店：通过与线下多元实体门店合作，线上线下相互引流拓客

1、与线下实体店合作-线上线下商品互通

与线下实体店合作，线上线下商品互通，利用社交电商新零售平台，实现顾客的全面数字化，实现商品、交易、数据、服务的线上线下深度融合。

2、与线下实体店合作-线上引流线下核销

社交电商新零售平台结合多样的营销活动，吸引顾客到线下合作店消费。

附：O2O新零售/社交电商系统

以“商品”为核心，“进-销-存”管理为维度的传统零售系统，越来越不适应当前市场发展，未能满足顾客消费体验和商家效率提升。新的商业时代，零售商需要全新的零售系统。新零售，以“顾客”为核心，基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度，全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销，以及复合式供应链的经营需求。如需获取完整方案，请找黎代云。

三个子系统 | 线上线下融合 | 零售全场景

1- 来店易 -

超级顾客关系管理子系统

顾客端+导购端+商家端（店长/渠道/平台）

小程序+微信商城+APP+PC管理类后台架构

（一）小程序（便捷购物类+营销传播类）

小程序（便捷购物类+营销传播类）

便捷购物类：1、购物导航版；2、快速购物版；3、智能货柜版；4、精选购物版；5、餐饮服务版；6、服务预约版。

营销传播类：1、裂变营销版；2导购社交版；3、答题闯关版；4、礼品卡版；5、直播购物版；6、礼物购版

（二）APP系统

顾客端（无缝链接商家）：

用户：普通会员、收费PLUS会员

1、千店千面：商户入驻、各自界面独立装修、独立销售；

2、在线导购：即时沟通功能，和在线导购联系，一对一服务；

3、商品：通过分类、搜索、品牌浏览商品；购物车；商品标签等；

4、门店：通过APP发现附近门店，LBS识别导航；

5、会员中心：会员码；等级；订单管理；积分；拼团；各种卡券；充值等。

6、二级/三级分销系统，创客裂变、开店礼包等。

导购端（Scrm社会化营销系统）：

用户：商圈专职导购、售后客服、招商人员；社会化分销商、微商、创客用。

1、发展会员：通过分享专属二维码吸引顾客下载APP，自动绑定；

2、会员管理：即时沟通；打标签；智能分组；精准营销；各种券发放；资讯分享等

3、微店管理：专属微店商品分享、整店分享到朋友圈、H5链接等。

4、业绩：查询业绩；抽取佣金；

5、数据分析：微店访问量；销量；收藏量等；

商家端（全渠道管理在线化）：

用户：单店店长、渠道商负责人、总部高管

1、所有渠道店的线上、线下业绩查询；商品访问量、收藏量、订单量等；

2、门店各种券核销、分销商招募、店员业绩查询、顾客订单管理等；

大数据看板：线上、线下销售数据实时更新

2- 全渠通 -

全渠道销售ERP管理子系统

全渠道订单协同 / 全环节数据管理 / 共享供应链打通 / 开放式中台对接 / 对接天猫新零售供应链 / 对接第三方系统.

支持线上线下融合、前端后端打通，全面覆盖电子商务、实体零售、商贸批发领域的多形态供销模式，支撑各渠道供销中资源整合、数据对接、决策分析等信息化管理，无缝连接线上线下多店铺、多平台、多终端，高效应变全渠道复杂销售场景，实现全渠道布局：商品管理、渠道管理、订单管理、进销存管理、多仓管理、智能对接、供应链对接、第三方平台对接、移动端销售对接、门店销售对接、跨境电商海关保税仓对接等。