跨境电子商务已悄然获得巨大动力。如今,客户比以往任何时候都更方便地从距离自己较远范围内的卖家那里购买产品。
跨境电子商务的优势
跨境电子商务已经席卷全球,它允许中小企业通过进军国外市场来扩大自己的业务版图和增长潜力。随着在线购物人数的快速增长,以下是这一现象的一些优势:
• 国际扩张:跨境电子商务使卖家、零售商和品牌受益,因为它们有机会将业务拓展到经济蓬勃发展的区域。
• 提高营收:对产品的更高需求带来更高的营收。
• 品牌意识:提供符合客户需求的产品有助于提高品牌知名度。
• 增加接触终端客户的机会:降低销售价格将有助于吸引更多国际市场客户。
• 提高公司的可持续性:卖家不必担心,因为他们的品牌将在国际市场上保持更高的知名度和受欢迎度。
跨境电子商务面临的挑战
尽管利润丰厚,但跨境销售也带来了一系列挑战。这些障碍如果在一开始就没有得到解决,往往会让全球电子商务的成功之路无法继续。
除了关于外商的信任问题外,当您把您的店铺带往海外时,也会遇到一些挑战:
• 语言障碍:对于海外销售,其中一个最大的挑战就是用多种语言创建您的网站,以迎合每个地区的需求。不能完全依靠浏览器的翻译。
• 货币问题:这是导致客户放弃购物车产品的主要原因之一。您不仅需要接收外币的能力,而且还要考虑运输成本。
• 懒惰营销:对于市场营销,一刀切的做法是行不通的。每个地区都需要有特定细微差别的营销,来吸引消费者的注意力并购买您的产品。
如何让您的品牌全球化?
把您的电子商务店铺开设到全球平台不是一件容易的事,它需要下一番苦功夫。爬如此险峻山的唯一方法就是一步一步地前行。画出需要特别努力的地方,把它们放在优先位置,卷起袖子,开始干。
1. 看起来像个外国人,但在向全球市场扩张时,要像当地人一样讲话
对于卖家来说,进入新市场的最大挑战之一是创造需求,其次是需要参与并在像天猫这样的全国性市场上建立一定知名度。
别忘了要言说必行。正如前面提到的,您的市场营销需要解决区域差异问题。作为一名营销人员,您在交流中使用的语言将会对您的产品和品牌在该地区的感知产生重大影响。您需要努力让您的品牌本地化,让您的网络形象变得强大,并与最终用户紧密相连。
2. 让营销无国界
作为一家公司,当您计划走向全球时,必须考虑到一个不粘附国界的因素。目前存在着各种各样的数字平台可供消费者选择,“朋友”之间的传播,内容流畅地跨越国界,品牌故事通过点击按钮就能在国际上分享。
在这个无国界的营销世界里,您需要建立一个强大、一致的品牌文化;做出一个超越语言的品牌承诺。让您的价值观和深层次的信息保持清晰,您可以改变向不同受众表达的信息,同时在不同的地理位置保留您的品牌标识。
3. 创造和制定品牌愿景
成为全球品牌的第一步从正确的心态开始。公司的愿景和使命应该是全球性的,它所采取的每一步都应该有助于实现这一目标。您电子商务店铺的每一个元素都需要有全球价值。您传播的声音应该很容易理解,并且很容易与用户产生共鸣。
例如,您的域名以及它如何赋能您的品牌。有了今天大量可用的新域名尾缀,一半的沟通可以通过您的域名来完成。您可以无视那些普通的域名,从而选择一些更具体的,比如一个.STORE域名用于您的电子商务或线上门店。
.STORE是一个直观的新域名尾缀,专门针对零售和电子商务行业。关键词“store”广为人知,通常用于在线搜索的品牌后缀。
因此,跨境销售卖家可以通过使用.STORE域名尾缀获得以下优势:
• 它有助于品牌回想,因为它很出众
• 它以最精致和最有效的方式传达您网店的品牌属性
• 它会在您客户的记忆中留下深刻的印象,这样他们就可以方便地登陆您的网站
• 它具有很强的关联性,能够与访问者立即建立联系
• 它用最少的词语来表达您的品牌故事
4. 全球战略的实施
外国市场就是国外的市场。如果您从未作为卖家那样实施过,那么您就不知道什么能够或者如何扩大规模。这里其中一个最基本的措施是做一些详细的研究和法律工作来了解新市场——趋势,消费者行为等等。
推出一个电子商务网站就像在南极新开一家店铺:没有人知道您的存在。您试图对您的网站进行搜索引擎优化以吸引更多的访问者,可能会有所帮助,但这吸引的眼球还远远不够。您还必须发起一场积极的营销活动,让您的目标市场意识到您所能提供的产品。
您可以通过采取如下措施来简化这个过程:
• 实施全球营销活动:超越地域的信息
• 对所有语言进行SEO:从长远来看,这将是有益的。
• 创建本地活动和节日活动:使用这些活动来吸引参与并以有效的方式将信息传播出去
• 将全球品牌形象与当地活动联系在一起
• 利用当地有影响力人士:帮助宣传,让您的品牌更贴近受众。
再次,您的.STORE域名近在咫尺。您能够获得所需要域名的可能性非常高。此外,它在您的广告横幅和商业文献上看起来很专业、很酷。
5. 翻译您的网站
如果您在多个市场销售产品,您需要对您的市场策略进行本地化。依靠网络浏览器来完成翻译非常不可靠,不利于表达。对于您的用户来说,通过您希望的方式理解您的产品以及信息非常重要。
跨境电子商务在过去几年中呈指数增长,并将持续下去。它让卖家、零售商和品牌受益,因为他们有机会将业务拓展到其他新兴经济体。
打造一个真正伟大的品牌,并与目标客户建立密切的关系,这本身就是一门艺术。随着网络购物在数字时代变得更加潮流化,是时候超越国界,发掘您真正的潜力了。