从整合线下业态到发力线上,实体药店如何进军新零售?

所谓新零售,是指个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

从整合线下业态到发力线上,实体药店如何进军新零售?


未来电子商务平台会有新的发展,线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。线上是指云平台,线下是指销售门店或生产商,新物流消灭库存,减少囤货量。


随着关于零售的新概念不断被提出,大家逐渐意识到,零售业正处在变革的前夕。通常来讲,药品因受到政府管控,进入流通领域的壁垒较高,因而在很大程度上受新技术的冲击会被削弱。但是当我们谈论医药零售时,显然依旧不能脱离开整个零售业的发展来看待医药零售。

2019年4月,鸣诺科技第一批无人智能售药柜正式运营。随后的一年多,鸣诺科技在武汉、上海、沈阳、山西、北京、深圳等城市相继部署无人售药业务,同时开放线上面诊、慢病管理、健康检测等大健康服务,将大数据融合医疗服务,整合健康资源,在未来,鸣诺科技将在药店、社区部署无人售药机10万台!

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2009年至2017年药店数量及连锁率

数据显示,截至2016年11月底,全国持有药品经营许可证的零售企业共有465618家。这将意味着,未来至少有47万医药人,或将面临这种新式零售带来的思考。

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新零售时代很突出的一点,就是改变了人们的消费场景和支付方式,为我们的体验服务升级,譬如智能售药机就替补了实体药店在24小时售药上的空缺。虽然传统的药店在目前仍是主要的消费渠道,但人们的消费习惯并不是一成不变的,会随着渠道的调整而作出改变。

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有人说过,商业要想成功,要么垄断商品,要么垄断渠道。当然,这种垄断更多的是指最大程度的市场布局。药品显然不能被垄断,那药品流通的渠道呢?

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形同虚设的夜间售药

因而我们会发现,中国的零售药店数量在这样的发展模式下迎来了高速增长期,每年翻倍的门店扩张量使得一二线城市的市场迅速得到饱和。那么接下来就是往三四线城市甚至是县域走,但我国广阔的地理环境带来的是这些市场分布小而杂的特点。这就意味着药店在进行更深入和全面的渠道建设时,将面临高额的成本。

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鸣诺24小时无人售药机

抛开无人售卖的智能特性不说,它在成本的节约上就颇具竞争力。不需要承担高额的人力和租金成本,即使人流不高也不需过多担心成本的问题,在渠道建设上颇具优势。


目前,医药行业的物流端对零售带来的冲击感并不明显,这与药品的特殊性有关。众所周知,因为药品在流通领域受到严格监控,使其与别的零售业有着各方面的差异。

从整合线下业态到发力线上,实体药店如何进军新零售?


有报告预测,未来的零售市场将改变传统零售在物理空间和时间维度上的限制,提供虚拟与现实购买的深度融合,使消费者获得全渠道、全品类和全时段的新体验,区域、时段和店面等都不再是问题。


医药新零售最后的触角在哪里?一定是离消费者购药最近的地方,消费者待的时间最长的2个核心场景,一个药店,一个就是社区。而这两个场景也是竞争最激烈的,谁能把服务工作做得更细致,谁就能赢得消费者口碑,拥有稳定的流量。

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未来在这两个场景的竞争,不只是技术、效率、产品,更重要的会是“走心的服务”。


我们要明确认识到,新零售模式在医药零售带来的新路子,并不是在邀请你参与,而是你已经身处其中!关键要看谁在一片混沌中,先走出来。

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