小程序正在成为企业店铺新的增长点!

2016年12月28日,微信事业群总裁张小龙宣布,微信小程序将于2017年1月9日正式上线。1月9日凌晨,小程序如期而至,在那个深夜制造了一场中国科技圈的狂欢,小程序瞬间引爆了媒体、公众与开发者。

小程序的上线,成为企业店铺新的增长点!


时隔两年,2019年1月17日,在微信公开课平行分论坛上,微信开放平台基础部高级产品经理黄容分享了小程序过去的运营情况。

2018年,微信小程序经历了两次成长爆发:

第一次,是年初由小游戏带来的全民热议,大量开发者涌入赛道,小程序生态迅速繁荣。

第二次,爆发来自多款超极APP小程序的正式上线,互联网未来入口的争夺战场日益清晰。

黄容表示,过去一年,小程序在商店、餐馆、旅游景点、电梯广告等生活场景中被广泛应用,甚至在微信好友对话、微信群聊里也可以看到小程序的身影,小程序正在被应用于社会生活的不同领域。

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截至到2018年11月,微信小程序累计用户已达7亿,日活用户已达2亿,整体增速平稳,发展侧重由拉新转向运营。用户留存率明显提升,日均留存率高达22.7%,用户活跃度大幅提升,小程序商业价值全面显露,用户日均使用时长突破15分钟。

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两年前,人们都在好奇小程序是什么,一年前,人们都想知道小程序可以做什么,如今,人们都在关心怎样做好一款小程序

一、小程序改变传统行业场景

1、零售行业

智慧零售最近很热,虽然微信小程序团队没有针对零售行业做一些特殊的布局,但总体而言,在消费升级、零售行业技术发展的大背景下,用户需要更好的消费体验。一年以来,小程序和很多零售合作伙伴在场景重塑、会员营销和社交创新方面都进行了很好的尝试。

其一,永辉超市的模式。现在的超市小程序可以通过扫码购物,直接买单走人,解决了买单排队的问题。用户如果不想出门,可以直接进入小程序进行线上购物,又永辉超市负责配送,足不出户就可以享受商品到家的服务。

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其二,美宜佳便利店的模式。小程序是一个很好的载体,商家可以把优惠券放在小程序中,用户可以直观地选择他喜欢的优惠券,这是非常高效的用户领券方式。用户在门店扫码或者打开附近的小程序直接进入到美宜佳便利店,通过注册会员马上可以领券,自动享受优惠,这种领券模式比传统模式更加高效,它让优惠券看得见、摸得着。

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其三,礼品卡的模式。全家的礼品卡小程序是利用小程序的社交属性,把原来的购物卡变成一种社交礼品卡,将全家的品牌用一种感情传递的方式传播出去,这种礼品卡不仅可以销售,更少一种社交化、感情化的电商工具,能够帮助用户更加深入地理解全家这个品牌,提高用户的忠诚度和认知度。

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2、电商行业

电商领域,微信小程序团队和行业合作伙伴找到了很多增长点,主要有三:其一,他们找到了电商的新用户;其二,他们让电商老用户购买更加便捷;其三,他们发现,微信用户对商品有更强烈的渴求,在微信购物的习惯已经逐渐形成。

首先是电商平台,目前95%的平台电商已经接入小程序,例如京东、拼多多、蘑菇街等,很多用户自发组建了好物分享群或优惠共享群,还会在群里分享自己的购物心得。过去网购需要反复搜索、对比,如今在群里看到合适的拼团,可能就顺手购买了。这种全新的购物习惯可以很好的降低成本,并有效地提高效率,是平台电商开源节流、安度互联网寒冬的良方。

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其次是内容电商,微信中很多优质的原创内容,其中有一种很受欢迎的内容,叫做种草文,小程序帮助这些种草文很好的地解决了购物链接的问题。黎贝卡的微信公众号自创了一个品牌,上线仅7分钟,粉丝数就突破了100万。一批内容电商正在发力,小程序助力内容电商发展。

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最后是品牌电商,对服装品牌来说,怎样服务用户、增强品牌黏性是非常重要的。在销售过程中,小程序可以打通会员关系,构建会员的特权与积分体系;通过售后、分享、裂变、礼品卡等方式。实现用户的召回,这是真正打通了线上、线下,提供了全触点完善的消费体验。

小程序的上线,成为企业店铺新的增长点!


总而言之,微信赋能电商小程序,搭建了礼品卡、立减金等运营体系,为其提供了更好的土壤。小程序电商跟传统电商的区别在于:在微信里做电商,就像你建好自己的房子,每一个粉丝和客户都是自己的,你不再需要担心租金,只需要服务好用户,所有的客户都掌握在你的手中。

二、触达:用户从哪里访问小程序

触达是用户与小程序交互的重要途径,目前小程序共有三种触达方式:线上途径、线下途径与开放链接途径。

在线上途径中,快速入口已经超越会话,成为了排名第一的线上入口。除快速入口、会话以外,搜索等其它线上途径也日渐成为重要流量入口。

在线下的途径中,扫码进入小程序仍然是最主要的流量入口,但2018年新推出的附近功能,已显露出蓬勃增长的势头,目前位列第二名。

小程序的上线,成为企业店铺新的增长点!


在开放连接途径中,公众号、小程序、APP入口分别位列第一、第二、第三名。

为了提升触达效果,微信小程序预计将从以下三个方面持续改善用户的交互体验:

首先,优化“发现”方式,从使用列表、下拉任务栏、添加小程序等多个入口为用户提供桁架快捷、方便的小程序接入服务。

其次,让小程序开发者更具用户思维,让用户从“找账号”转变为“找服务”,缩短用户的访问路径,提供用户的访问率。

最后,优化“附近”功能,让“附近”不仅作为小程序的展示位,更成为提供服务的容器。

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