企业做电商做了很久没有什么起色,可能没明白做电商的首要问题

谁是我们的客户?这个问题是企业做电商的首要问题。很多企业做电商做了很久都没有什么起色,其根本原因就是没弄懂谁是我们的客户。

笔者接触的一些生产零食的厂家,他们就是直接超市铺货,根本不需要弄懂谁在吃他们的产品,只需要把渠道搞定就可以了。

等到做电商,他们就认为直接把线下搬到线上来就可以了,以为把网店开起来,美工做好,然后再开开车就有客户来了,但实际却和想的不一样。

比如,前几年,有位线下做服装的老板心血来潮开了个天猫旗舰店,结果一年花了400万,直通车开得冒烟,但连400件货也没卖出去,就非常愤怒地打电话去问小二。事后再问小二又有什么用呢,小二又不是帮你运营店铺的,小二说建议你开车,但开车还是要会开才行。

企业做电商做了很久没有什么起色,可能没明白做电商的首要问题


明白电商的背后是什么

电商不像做线下,做线下,只要渠道铺得开,只要店址选得没问题,那基本上多多少少还是有生意的,因为那么大的店面在那里,只要有人路过,自然会看见,看的人多了,自然就会有进店的,进店的多了,自然就会有买的。

所以线下基本都注重渠道,注重店铺选址。

电商却不一样,如果没找到突破点,开再多的店,就算把淘宝天猫拼多多京东等等都做起来也没有多大作用。

要想找到突破点,我们得明白电商的背后那只无形的手究竟是什么。

当初电商刚兴起时,很多老板认为只不过是把线下的生意搬到线上,没什么大不了的,而且当时线下生意都挺好的,于是就活生生的错过了第一波机会。

电商并不是简单地把生意从线下搬到线上,要是有那么简单,那些财大气粗的早就把电商做好了。

其实,我们在网上做生意和线下是完全不同的。为什么呢?这得从互联网说起。

互联网虽然名字叫做互联网,但实际上不互不联也不网的,是一个完完全全的黑箱子,或者说就像黑暗中的大海,如果你不发声发光,那基本上就没有人知道你的存在。

最简单的例子,你新申请一个微信号,你不告诉你的朋友,也不到处宣传,那么基本上谁也不会知道你的微信号。在互联网上,要想别人知道你,你就得发声发光。

新开一个网店,基本上没有什么流量,原因就在于此。

企业做电商做了很久没有什么起色,可能没明白做电商的首要问题


如何行动?

明白互联网是一个黑箱子的道理之后,我们做电商应当如何行动呢?

按黑箱子理论来说,你就得发声发光,让别人知道你。

但发声也好,发光也罢,不是随便乱发的,要是乱发,那最后的结果就是筋疲力尽(金钱耗尽),却没有得到想要的结果。

因此,我们必须明白我们的客户是谁,对准这些客户发声发光,那才是最主要的。

比如,做坚果的三只松鼠就明白自己的主要客户群体是谁,从而做到有的放矢。同样是做坚果,可能很多传统厂商就不会去仔细了解自己的客户群体究竟是哪些人,而且会想当然地认为哪些人会吃坚果,只要把产品铺满各大超市商场就完事。

但三只松鼠就明白他的主要客户群体是白领,从而在包装和广告投放上做到有的放矢。

明白主要客户群体是谁之后,如何行动呢?

一句话:找流量渠道去发出客户喜欢的声音和光。

企业做电商做了很久没有什么起色,可能没明白做电商的首要问题


现在网上流量渠道比较多,这个时候,我们不要眉毛胡子一起搞,而是要分清主次,投入最多的资金和人力做最重要的营销渠道。同时要紧跟潮流,不要被落下。

如果实在不知道怎么去做,那就去看看小米的雷军,小米是将免费流量渠道做得非常到位的:微博时代把微博营销玩得非常溜,公众号时代做公众号也做得非常好,还玩了一把QQ空间营销,头条时代做了头条号,抖音时代做了抖音短视频和直播,纵观小米几乎每个新兴的渠道都抢先行动,而不是在观望等待。

要是具体说来,每个流量渠道的运营都可以写一本书,限于篇幅就不写了,千变万化不离其宗:针对主要客户群体去做内容,针对主要客户群体去做投放。

最重要一点,不要凭想象去做,而是要凭数据分析去做!

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互联网电商
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