社交电商和社交新零售

两个都是很好的模式,社交电商本质是人与人的联系交流产生的电商平台,社交新零售的优势是优质的线下体验加便捷的线上下单服务。共同 点就是粉丝的不断倍增和裂变,市场业绩快速增长!出现的名词有团队长,kol(意见领袖),kbl(行动领袖),传播形式有app,自媒体,短视频,直播,社群,线下体验店等。

社交新零售,简言之,就是依托于社交和媒介而存在的零售模式。不过这样说来似乎过于简单了,那么我们从其中两个名词来解读一下:

1、私域流量

说到“私域流量”,可能也有部分人不太理解。所谓私域流量就是专属于个人或者企业所有的流量资源 。对于个人来说,可能是自己的亲朋好友;对于企业来说,则可能是自己长期以来发展的忠实客户以及其他周边流量。

在零售行业发展的现阶段,线上零售商家基本上选择入驻淘宝、天猫、京东等大型平台,主要目的是为依靠这些大型平台巨大的流量,实现自身盈利。但是,在其中我们不得不注意一点:在如此多的商家中,并非每一个商家都能够获得大量的流量扶持,很多时候,新入驻的商家甚至流量可能为零。

社交电商和社交新零售


但话说回来,选择进入线上零售大多已经拥有一定量的用户基础,即我们说的“私域流量”,或者说应该每一个人都有自己的“私域流量”。这时候,他们所应该思考的是如何将这一部分专属于自己的“私域流量”发展起来,并不断扩充。

这时候,“社群运营”一词也应运而生(这里不是说社群运营在社交新零售之后,而是自然的转接关系)。

那么什么是社群运营呢?

社群运营简单来说,就是通过社交媒体的群组,与自己本身拥有的老客户实现不断地交流,为他们提供所需要的信息,优质的服务,使他们成为自己最忠实的顾客。并且通过他们不断地拓展新的客户资源,实现社群的扩张(实质就是“私域流量”的扩展),这就是我们常说的“社交裂变”。

总结

在现如今互联网和5G高速发展的时代,人们时刻都能够获取大量的信息,社交新零售的发展,在很大程度上给了消费者一个强大的心理暗示:我不再需要去挨个挑选物件,推荐的就是我值得信赖的。让消费者直接过滤了不需要的购物信息,解决了花费高额时间成本的问题。

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